Bauhaus’ta Teslim Edilemeyen Gardırop Ve İletişim Eksikliği

11 Mayıs 2026 tarihinde Bauhaus’un online satış sitesinden 3 kapaklı bir gardırop siparişi verdim. Ödemeyi online olarak 6.999 TL tutarında yaptım ve aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili olarak Horoz Lojistik ve Bauhaus müşteri hizmetlerini defalarca ben aramak zorunda kaldım. Ürünün evime teslim edilemeyeceğini, ortak adres teslimatı yapılacağını ve bunun için aranacağımı da ancak kendi çabamla arayıp sorarak öğrendim. Bauhaus sitesinde açıkça adresimi belirtip buna göre sipariş vermiş olmama rağmen, neden ev adresime teslimat yapılamadığını ve adresime teslimat yapılamayacaksa bu adrese nasıl satış gerçekleştirildiğini anlamıyorum. Buna rağmen halen ne Horoz Lojistik’ten ne de Bauhaus’tan ortak adres teslimatı için herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım.

Sipariş numaram 10352800571’dir. Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ya da talep etmem halinde tarafıma iade sürecinin hızlıca başlatılmasını, ayrıca yaşadığım bu iletişim ve bilgilendirme eksikliği ile adresime teslimat yapılmaması konusunun detaylıca incelenmesini istiyorum.