Bauhaus Kırılan Fayanslar Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Montaj Hatası

24.01.2026 ü saat 19.01’de Bauhaus Nilüfer şubesinden Karmen 80 cm banyo dolabı satın aldım. 10.359 TL banyo dolabı, 3.350 TL de nakliye ve montaj ücreti olmak üzere toplam ödeme yaptım, fiş numaram 000158. Ertesi gün montaj için geldiler ancak lavabo ile dolap arasında olması gereken cam parça nakliyeye eksik yüklenmişti, takılamadı. Ayrıca üst aynalı dolabın bir kapağı eksikti ve dolabın raf pimleri yoktu. Gelen ustalar işlerini bilmeyen, özensiz kişilerdi.

Eksikleri fark edince mağazayı aradım, salı günü geleceğini söylediler. Salı sabahı tekrar aradığımda ürünlerin araca yüklendiğini ilettiler, akşam 6’ya kadar evde bekledim ancak gelen giden olmadı. Tekrar aradığımda hata olduğunu, çarşamba günü geleceklerini söylediler. Çarşamba sabahında geldiklerinde, aradaki cam rafı takmak için daha önce sabitledikleri lavaboyu sökmek zorunda kaldıklarını, bu sırada lavabo veya fayans kırılabileceğini ve buna yapacak bir şey olmadığını söyleyip işi sürdürdüler. Nitekim sökme sırasında banyomdaki 20 yıllık fayansı kırdılar.

Her aradığımda durumu baştan anlatmak zorunda kaldım, en az 2–3 kişiye aynı şeyi tekrar tekrar izah ettim. Verilen bilgilendirmeler de tutarsız ve yanıltıcıydı; “araca yüklendi geliyor” denmesine rağmen o gün hiç kimse gelmedi. Profesyonellikten ve kurumsallıktan tamamen uzak, iş bilmeyen ustalarla karşılaştım. Bir banyo dolabı alalım derken evimde yıllardır duran fayansım kırıldı, şu an aynı fayansı bulmam çok zor ve bu durum beni gerçekten mağdur etti. Bu yaşananlardan sonra Bauhaus’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Dolabı kullanacağım ancak kırılan fayansların onarımının Bauhaus tarafından eksiksiz ve masrafsız şekilde karşılanmasını, ayrıca bu kadar sorunlu ve özensiz verilen montaj hizmeti için alınan montaj/nakliye hizmet bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.