to read complaints and reviews, or file yours.Bauhaus Montaj Hatası Komşunun Tavanını Su Bastı Şikayetimize Cevap Gelmedi
15 Aralık tarihinde Esenyurt İstanbul Bauhaus şubesinden Lotus 80 cm banyo dolabı, boy dolabı ve batarya satın aldım. Ürünün montajı için ayrıca Bauhaus’un kendi montaj hizmetine 3.350 TL taşıma ve montaj ücreti ödedim. Montaj için 18 Aralık tarihinde gelen personel, işlem sırasında tesisatı delerek yan dairenin tuvalet rezervuarının deposunu yanlışlıkla deldi ve yaklaşık 10–15 dakika boyunca duvar içinden su akışı oldu. Daha sonra montaj personeli, rezervuar tankına bir yama yaparak akıntıyı durdurdu.
Bu olayın üzerinden birkaç gün geçtikten sonra, 22 Aralık tarihinde alt komşum bana ulaşarak 18 Aralık günü dairesini su bastığını, özellikle koridor tavanında alçıpanlarda kabarma ve boya zararları meydana geldiğini iletti. Hasarın, montaj esnasında tesisatın delinmesi sonucu oluşan su akışından kaynaklandığı, hem zamanlama hem de konum itibarıyla açıktır; tam da benim dairemin altında bulunan tavan hasar görmüştür.
Bu süreçte Bauhaus ile iletişime geçtiğimde “sizi arayacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Hem kendi mağduriyetimin hem de alt komşumun mağduriyetinin giderilmesi için, montaj sırasında oluşan bu hasarın Bauhaus tarafından üstlenilmesini ve alt komşumun dairesindeki hasarlı koridor tavanının, alçıpan ve boya dahil olmak üzere gerekli tüm onarımlarının eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu olumsuzlukların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Montajı yapan şirket beni aradı, abartıyormuşum, çok az bir su patlağının 10-15 dakikada alt kata geçemeyeceğini, sorunun kaynağı kendileri olmadığını, ustalarının tesisatı deldikten 10-15 dakika içerisinde tamir ettiğini, alt katta su geçmesinden kendilerinin sorumlu olmadığı gibi saçmalıklarla beni suçladılar. Hatta, "siz montajı kendiniz yapsaydınız da delinirdi" gibi saçma bir cümle kurdular. Ben de zaten bu yüzden size 4 vida yeri için 2500 TL veriyorum, profesyonel birileri yapsın diye dedim. Son olarak sizi arayacağız tekrar dediler 1 haftadır aramadılar, komşum sürekli ne oldu diye soruyor. Mahale arasında dükkanı olmayan ustalar bile yaptığı işin arkasındayken Bauhaus'un bu tutumu inanılmaz. Bu hafta da gelmezlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yazıklar olsun yaptığım alışverişe.
