Satın Alma Sonrası Gizli Ücretlerle Karşılaştım Mağduriyetim Giderilmiyor

Bauhaus Beylikdüzü şubesinden geçen hafta banyo dolabı, kitaplık ve sandalye satın aldım. Satış sırasında bana nakliye, kurulum ve montajın ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Ancak ürünler bugün teslim edildiğinde, demonte için ayrı ücret ödemem gerektiği, ürünlerin kapıdan oturduğum kata çıkarılması için ayrıca ücret talep edildiği ve kitaplık ile sandalye montajı için de ek ücret alınacağı söylendi. Satın alma esnasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Ürünlerin bana yanıltıcı bilgiyle satıldığını düşünüyorum ve bu durum sonucunda toplamda yaklaşık 7.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili Bauhaus’u aradığımda sadece özür dilendi, ancak başka bir çözüm sunulmadı. Satış sırasında nakliye ve montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Banyo dolabının yerindeki eski ürünün sökümü için ayrı bir ücret ödemem gerektiği, kitaplık ve sandalye için ayrı ücret ödemem gerektiği bilgisi verilmedi.

Ek ücretlerin iadesi ya da mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm bekliyorum.