to read complaints and reviews, or file yours. 
Bauhaus Beylikdüzü şubesinden geçen hafta banyo dolabı, kitaplık ve sandalye satın aldım. Satış sırasında bana nakliye, kurulum ve montajın ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Ancak ürünler bugün teslim edildiğinde, demonte için ayrı ücret ödemem gerektiği, ürünlerin kapıdan oturduğum kata çıkarılması için ayrıca ücret talep edildiği ve kitaplık ile sandalye montajı için de ek ücret alınacağı söylendi. Satın alma esnasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Ürünlerin bana yanıltıcı bilgiyle satıldığını düşünüyorum ve bu durum sonucunda toplamda yaklaşık 7.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili Bauhaus’u aradığımda sadece özür dilendi, ancak başka bir çözüm sunulmadı. Satış sırasında nakliye ve montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Banyo dolabının yerindeki eski ürünün sökümü için ayrı bir ücret ödemem gerektiği, kitaplık ve sandalye için ayrı ücret ödemem gerektiği bilgisi verilmedi.
Ek ücretlerin iadesi ya da mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm bekliyorum.
Bugün Bauhaus'tan 40.000 liralık yer döşemesi siparişi verdim. Siparişi vermeden önce nakliye tarafına gidip hem ücret hem nakliye bilgisi aldım ancak bana nakliyenin sadece apartman kapısına kadar yapıldığı bilgisini önden vermediler. Ürünleri alıp fişimle gittiğimde söylediler. Kendilerine vermedi...
Bauhaus Kozyatağı'ndan Vitra ora lavabolu banyo dolap setini satın aldım. Ürün üzerinde büyük Punto ile yazılmış ücretsiz montaj etiketi vardı. Oradaki satış görevlilerine teyit ettirip aldım. Montaj talebi yaptım. İlgili servis dolapların montajı için 2000 TL ekstra ücret talep ettiler. Telefon. ...
Bauhaus, güvenimi kaybetti. Antalya Bauhaus müdürü S***** Bey, 'İstediğiniz yere şikayet edin,' dese de ben yine de Bauhaus'ta müşteri güvenini dikkate alacak birilerinin olduğunu biliyorum. Olay şu şekilde oldu: 20 Ocak'ta ailecek her zaman gittiğimiz Bauhaus'a gittik ve orada bir mutfak dolabı beğ...
Bauhaus'dan 1 ay önce aldığım 2 adet banyo dolabı hala adresime ulaştırılmadı. En az 10 kez iletişime geçtiğim müşteri hizmetleri bir çözüm oluşturamadı. Müşteri hizmetleri her seferinde "Aciliyetinizi bildiriyoruz", "Konuyla ilgili size gün içerisinde dönüş yapacağız", "İşlemi hızlandırıyoruz" deme...
Bauhaus Söğütözü şubesinden dolap siparişi verdim. 1 ay sonra siparişim geldi ancak görevli personel dolabı kurup teşhir için rafa koymuşlar. Daha sonra dolabı streçleyip bana telefon etmişler. Mağazaya gittiğimde dolabı tekrar eski şekline getirin dediğimde ise söküldüğü takdirde sunta olduğu için ...
Yorumlar