Bauhaus Banyo Dolabının Suya Dayanıklı Olmadığı Ve Kapakların Hızlı Şişmesi

Yaklaşık 10 yıl önce banyo dolabımı Bauhaus’tan almış ve hiçbir sorun yaşamadan kullanmıştım. Üründen memnun kaldığım için yeni evim için de yine Bauhaus’u tercih ettim. Silivri’den özel olarak İstanbul Beylikdüzü Bauhaus mağazasına giderek 11.02.2026 tarihinde, 6.990 TL ödeyerek kart ile 63 cm’lik “Polo” banyo dolabı takımı satın aldım. Satış sırasında görevli bayan, bu ürünün banyoda suya ve neme en dayanıklı ürünlerden biri olduğunu özellikle belirterek ürünü bu şekilde anlattı. Dolabı banyoda yalnızca normal buhar ve nem olan, doğrudan su teması olmayan koşullarda kullanmaya başladık.

Ancak ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra, 13.02.2026 tarihinde dolabın sol ve sağ kapakları şişti ve PVC kaplaması kavladı. Suya dayanıklı olduğu özellikle vurgulanarak satılan bir banyo dolabının, tamamen normal banyo koşullarında bu kadar kısa sürede kapaklarının şişmesi hem ürün kalitesi hem de satış sırasında verilen bilgiler açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bunun üzerine İstanbul Beylikdüzü Bauhaus banyo bölümündeki yetkili bayanla hem telefonla görüştüm hem de mağazaya giderek dolabın kapağındaki problemi bizzat gösterdim.

Mağazada, orada hazır bulunan, teşhirdeki menteşe bağlantı yeri bozuk olan başka bir dolaptan matkapla iki adet kapak sökülerek bana verildi. Bu duruma itiraz ettim, bunun doğru olmadığını, sıfır aldığım ürünün bu şekilde teşhirden sökülen kapaklarla değiştirilmesinin kabul edilemeyeceğini belirttim. Buna rağmen “Yine kapak şişerse getirirsiniz, yenisini fabrikadan isteriz” denildi ve hiçbir servis kaydı veya resmi belge düzenlenmedi. Verilen bu kapaklar da aynı şekilde yaklaşık iki gün sonra tekrar aynı yerden şişerek açıldı.

Ürünün fişinde “Polo 63 cm banyo dolabı” ve 2061542581004 stok 61542581 numaraları yer almaktadır. Satış sırasında garantili olduğu özellikle belirtilen bu ürünün kapaklarındaki şişme ve deformasyonun, banyoda olağan koşullarda kullanıma rağmen kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Banyo ortamına uygun, gerçekten suya ve neme dayanıklı bir muadili ile değişim yapılmasını veya uygun görülecek şekilde ürünün iadesi ile ödediğim 6.990 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca sürecin nasıl ilerleyeceğine dair tarafıma ivedi olarak resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.