7 Ayda Bozulan Priz Setine Garanti Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık 7 ay önce Bauhaus’un internet sitesi üzerinden Brennestuhl Comfort-Line 3’lü uzaktan kumandalı priz seti satın aldım. Ürün için toplamda yaklaşık 1.070 TL ödedim. Üçlü priz setinden iki tanesi bozuldu; bunlardan biri yaz sonunda, diğeri ise dün çalışmayı tamamen durdurdu.

Faturam mevcut olmasına rağmen, Bauhaus ile görüştüğümde ürünün garantisi olmadığını söylediler. Elektronik bir üründe, üstelik daha 7 ay önce alınmış bir priz setinde garanti olmadığını söylemeleri bana hem şaşırtıcı hem de kabul edilemez geldi.

Üç prizden ikisi bozuk olduğu için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bozuk prizlerin onarılmasını ya da mümkünse ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam ve gerekli tüm belgelerle birlikte sürecin garanti kapsamında veya Tüketici Hakları'na uygun şekilde çözülmesini istiyorum.