10 Yıllık Garantili Mutfak Bataryasında Fiş Eksikliği Nedeniyle Değişim Reddedildi

Yaklaşık üç yıl önce Bauhaus Kozyatağı şubesinden Adell Lento Flexy model mutfak bataryası satın aldım. Ürünü alırken hem sözlü olarak hem de kutu üzerinde 10 yıl garantili olduğu ifade ediliyordu. Ancak batarya yaklaşık bir ay önce bozuldu ve su damlatmaya başladı.

Sorunu yaşadıktan sonra Kozyatağı Bauhaus şubesine gittiğimde, fişi bulamadığım için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını söylediler. Böyle büyük bir firmanın müşteriden aldığı ürünü kendi sisteminde kayıt altına almaması ve tüm sorumluluğu sadece fişe bağlaması, ayrıca garanti sözü verilmiş bir üründe bu kadar kolay geri adım atılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem Bauhaus’tan hem de Adell’den, 10 yıl garantisi olduğu belirtilen Adell Lento Flexy mutfak bataryamın, fiş kayıp olsa bile sistem veya ürün üzerindeki bilgiler üzerinden kontrol edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.