Bauhaus Kozyatağı'nda Satın Alınan Muslukta Arıza Ve İade Sorunu

01.03.2026 tarihinde Bauhaus Kozyatağı şubesinden, çalışan personelin yönlendirmesiyle Adell marka bir banyo musluğu satın aldım. Özellikle sorunsuz ve sağlam bir ürün istediğimizi belirttik; bize önerilen bu musluğun çok sağlam olduğu ve hiçbir sıkıntı yaşamayacağımız söylendi, buna güvenerek ürünü aldık.

Aynı gün musluğu eve getirdik ve takarken akıtma yaptı. Sıkıntının montajdan kaynaklandığını düşünerek musluğu biraz daha sıktığımızda bu kez contasının kırıldığını fark ettik. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım; ürünü mağazaya getirmem gerektiği ve iade konusunda mağazadan yardımcı olabilecekleri söylendi.

Söylenilen şekilde birkaç gün içinde Bauhaus Kozyatağı şubesine gittiğimde ise bu kez Bauhaus olarak yardımcı olamayacaklarını, iade veya çözüm için Adell markasıyla görüşmem gerektiğini ilettiler. Ürünü Bauhaus’tan almış olmamıza rağmen muhatap olarak markaya yönlendirilmem, verilen “sağlam, sorunsuz ürün” garantisine rağmen ilk günde sorun yaşamam ve bu süreçte hem zaman kaybedip mağazaya gidip gelmem hem de paramın boşa gitmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Adell marka musluğu Bauhaus personelinin yönlendirmesiyle ve güvenerek aldım, ancak şu anda elimde arızalı bir ürün ve hiçbir şekilde çözüm sunmayan bir mağaza kaldı. Ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.