to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır Başkent Kart yardım kartımın mobil kullanımı blokeli durumda. Kartımı fiziki olarak kullanabiliyorum ancak mobil uygulama üzerinden bakiyemi ve kartımda ne kadar limit kaldığını göremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Alternatif Güvenlik Sorusu (ags) blokenizin kaldırılması için yaptığınız başvuru red edilmiştir. Paylaştığınız bilgi ve belgelerin doğruluğunu kontrol edip, yeniden başvuru yapmanız gerekmektedir. B002” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu nedenle kart hareketlerimi ve kalan limitimi takip edemiyor, mağduriyet yaşıyorum. Bloke gerekçesi ve nasıl düzeleceği konusunda da net bir yönlendirme yapılmadığı için çözüm üretemiyorum.
Başkent Kart yardım kartımın mobil kullanımına konulan blokajın kaldırılmasını ve mobil uygulama üzerinden bakiyemi, limitimi ve kart hareketlerimi yeniden sorunsuz şekilde görebilmem için tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Başkent Kart tam kart sahibiyim. Kartımı yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum ve bu süre boyunca ego Cepte uygulaması üzerinden uzaktan yükleme yapmak istediğimde “kartınız uzaktan yüklemeye uygun değildir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetle...
Başkent Kart üzerinden aldığım yardımlar daha önce düzenli olarak hesabıma yatıyordu. Ancak en son Kurban Bayramı döneminde ödeme aldım, o tarihten bu yana yaklaşık iki aydır hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Son et yardımından sonra hesabıma yeni bir ödeme yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım. ...
1 Eylül tarihinde Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden başkentkart’ıma 1000 TL kırtasiye yardımı yatırıldığına dair SMS aldım. Ancak, hem başkentkart uyg...
Ön ödemeli Başkent kartım yaklaşık 3 gün önce telefondan giriş yapmaya çalışırken güvenlik sorusuyla ilgili bir hata nedeniyle bloke oldu. O günden beri kartımı kullanamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım sorun üzerine 153’ü aradım, beni bankaya yönlendirdiler ancak defalarca aramama rağmen te...
Başkent Sosyal Yardım Kartımda 400 TL yiyecek ve 2000 TL giysi bakiyesi olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir yerde kullanamıyorum. Hem BİM hem de çeşitli kıyafet mağazalarında ve farklı iş yerlerinde kartımı denedim, her seferinde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Kartı ilk kullandığımda “s...
Yorumlar