to read complaints and reviews, or file yours.
Merhaba. Yaklaşık 1 hafta 10 gündür doğalgazımı açtırmak için Başkent Doğalgaz firmasından randevu oluşturuyorum. Bu sür...e boyunca arkadaşların "eve geldik, yoktunuz" geri dönüşünü alıyorum. Bu süre zarfında ne bu firmadan birisi geldiğine dair beni aradı ne de farklı bir yolla iletişime geçti. Bu du
Başkent Gaz abonelik başvurumun yarım kaldığını söylüyorlar. Ne iptal işlem...i yapabiliyorum ne de yeni abonelik oluşturabiliyorum. Uygulamada güvence b
Ankara, Çankaya ilçesi Remzi Oğuz Arık Mahallesi'nde apartman yöneticisiyim. 18.12.2024 tarihinde, her zamanki gibi apar...tman banka hesabımızdan Başkent Doğal Gaz'ın bizde mevcut olan ve işlemleri daha önce hep o hesap üzerinden yaptığımız hesaplarına 28,000 TL havale yaparak gaz alımı yaptım ve deko
"Şikayet sonrası beni arayan temsilci gerekli konularda bilgilendirdi, ertesi gün de sorunum çözüldü."
Efendim Başkent Doğalgaz 26.08.2024 tarihinde 2024011109695583 işlem numaralı 164 TL fatura göndermişti ben de ödemiş. B...u tarihten 1 hafta sonra 02.09.2024 tarihinde 2024011455640218 169 TL işlem numaralı bir fatura daha gönderdi. Onu ödedim. Sonra kendileriyle iletişime geçtim bu ay iki kere fatura
"Şikayet var sitesine yazmadan önce haber verseydiniz daha iyi olurdu ama yinede problemimi kısa sürede çözdüğünüz için teşekkürler"
100005605574 sözleşme hesabının sahibiyim. Bir hafta önce geldim Abonelik k...apatmak için Mamak şubesine. Abonelik kapatmak için bilgilerimi aldılar. Bi
100004934418 numaralı doğalgaz aboneliğimi 15 gün önce kapatmama rağmen fesih ücreti hâlâ verilmedi. Mesaj yoluyla ileti...şime geçilecek denildi, ses yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir iletişim de kuramıyorum. Abonelik ücretini alırken alıyorlar. Sonra ulaş ulaşabilirsen.
Eşim ve ben çalıştığımız için hafta içi evde olmuyoruz. Ancak Başkent Doğalgaz'ın "Biz geldik ama evde yoktunuz" şeklind...e bir notu kapı koluna asılmış buldular. Doğalgaz tesisatının periyodik kontrolünü yapmak için gelindiği, arka arkaya 3 kez evde bulamazlarsa tesisatta mühürleme yapılacağı kağıtta
Yeni abonelik başvurusu yapacağım, ancak e-Devlet'te 'Tesisatta Aktif Abonelik Vardır. Lütfen Başkent Doğalgaz Müşteri H...izmetlerine Müracaat Ediniz.' yazıyor. Aboneliğin daha önce feshedildiğine dair faturada bilgi mevcut. Müşteri temsilcisine bağlanıp derdimi anlatamıyorum. Telefon direkt kapanıyor
"Sorunu hızlıca çözdüğünüz için teşekkürler."
Başkent dogalgaz yeni sayaç için hem e devletten hem de Başkent Gaz mobilde...n başvuru yaptım fakat onaylanmadı. 726253 - 726233 başvuru numaralarım, Sö
Başkent Doğalgaz randevu saatini oluştururken aranmak istediğimi belirttim. İş yerim karşısında dedim, gelip gidişler ve... ısrarla görevli ya da benim numaramı verdiğim halde aranmıyoruz. Çalışan insanlarız, bizi hem müşteri temsilcileri hem de gelen ekip mağdur ediyor. Olması gereken bu değil. Başken
Daha fazla tüketicinin mağduriyet yaşamaması adına bir ön bilgilendirme: Söz konusu firma, doğal gazın hayati önem taşıd...ığı kış mevsiminde, doğalgaz kesintilerini usulsüz bir şekilde gerçekleştirmiş ve kesinti sonrası yeniden açma sürecinde gereken özeni göstermemiştir. Bu durum, birçok tüketiciyi m
100005888324 numaralı sözleşmem 25.10.2024 tarihinde iptal edildi ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen güvence bedeli... halen PTT aracılığı ile tarafıma ödenmedi. Hayhay uygulaması falan da kullanamıyorum. Telefonum eski tuşlu telefonlardan. Aboneliğimi iptal ettirirken özellikle PTT aracılığı ile
Merhaba, servis 5 hatası yazıyor kartlı sayacımda, acilen düzelmesini talep ediyoruz. Beyazıt Mah. Sebil Sok. 4/12 Akyur...t Çağrı merkezinden yetkili biri ile iletişim sağlayamıyorum, ev sahibi ve sayaç üzerime olmadığı için kiracı olduğumdan arıza başvurusunda bulunamıyorum. Acilen ilgilenilmesini v
Kartlı sayaç kullanıyorum. 11.11.2024 tarihinde kartıma 700 TL lik gaz yüklemesi yaptım. Kartı takınca servis 5 hatası v...erdi. Başkent gaz ile iletişime geçtim ve faturalı sayaç için abonelik başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Başvurumu aynı gün yaptım, evde gaz ve sıcak su olmadığını, durumun acil
709134 numaralı başvuru numarası ile abonelik için başvurdum. Ancak sistem ...sürekli '' Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.''
Başkent Doğalgaz oluşturduğum randevu tarihinde ve saatinde evde beklediğim... halde, 'Evde olmadığınız için randevunuz iptal edilmiştir' diye mesaj attı
"Ger dönüş için teşekkürler"
Şaşmaz Volkswagen şubesinde görev yapıyorum. Bugün araca gelen Başkent Gaz ...aracını kullanan kişi, ters ters konuşup atar yaptı. DYC 488 plakalı şirket
Kartlı olan sayacımın güya arızalı olduğuna dair mesaj aldım. Yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiği ve 2 gün içinde y...eni sayaç takılacağı söylendi. Mobil uygulama üzerinden yeni başvuruyu yaptım güvence bedelini yatırdım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni sayaç takılmadı. Karta gaz yüklemeye git
Üç gündür doğalgaz için başvuru yapmaya çalışıyorum. Telefondan, bilgisayardan, tarayıcıdan, uygulamadan her yerden başv...uru yapmaya çalıştım, birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ama her defasında "sözleşme oluşturulması, kurum ile iletişime geçin" hatası almaktayım. Kuruma gitmek için vaktim yok,
"Müthiş. Teşekkürler..."
100005532101 abone numaralı doğalgaz aboneliğini iptal etmeme rağmen hâlâ g...üvence bedelim ödenmedi. Güvence bedelimi 15 gündür alamamam kötü bir izlen
"Sayaca ait borç bulunduğu için gerekli işlemler yapılamıyormuş. Bu bilgilendirmeyi yaptığınız ve ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim."
Merhaba, kiracıyım, sayaç 20 yılını doldurduğu için hem sayacı üzerime alma...k istiyorum hem de değişim başvurusu yapmak istiyorum. Ancak uygulama üzeri
Yeni abonelik başvurusu yapacağım, ancak e-Devlet'te 'Tesisatta Aktif Abonelik Vardır. Lütfen Başkent Doğalgaz Müşteri H...izmetlerine Müracaat Ediniz.' yazıyor. Aboneliğin daha önce feshedildiğine dair faturada bilgi mevcut. Müşteri temsilcisine bağlanıp derdimi anlatamıyorum. Telefon direkt kapanıyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98