5
Çözüldü
26 Mart 22:29149
"Tesisat ücret iadem yapıldı usulsüzlük bedeli de keşke iptal edilse çünkü ekipler açık bırakıp gitmişti teşekkürler iyi çalışmalar"
Emrah şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz doğal gaz sayaç değişimi
20 şikayet
1
Başkent Doğalgaz’ın Bilgilendirmesiz Sayaç Değişikliği Sonrası Uzun Gaz Kesintisi Ve Kaçak
8 Mart 23:25841
05.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan dairemde, Başkent Doğalgaz ekipleri kartlı sayacımı hiçbir şekilde önced...en bilgilendirme yapmadan değiştirerek faturalı sayaç taktı. Bu işlem sonrasında 4 gündür doğal gazım kesik ve kış günü, üstelik Ramazan ayında evde gazsız kaldık. Evde hasta annem
1
Başkent Doğalgaz Yeni Sayaç Takıldıktan Sonra Faturalarım 10 Kat Arttı
11 Şubat 16:30856
Başkent Doğalgaz aboneliğimde kullanılan 30543509 seri numaralı sayaç, ocak ayının başında 2600215212 seri numaralı saya...ç ile değiştirildi. Bu değişimden hemen sonra doğal gaz faturalarımda anormal ve açıklanamaz bir artış yaşamaya başladım. Sayaç değişmeden önce hatırladığım kadarıyla faturalarımı
5
Çözüldü
4 Şubat 00:048
"Talebim üzerine sayaç değişimi hızlı bir şekilde tamamlandı, teşekkür ediyorum."
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Gaz Vanasının Kapalı Olması Sonrası Düşük Gaz Akışı Ve Güvenlik Sorunu
23 Ocak 19:00690
Başkent Doğalgaz aboneliğimde 100005631789 numaralı gaz hattımdan bugün itibarıyla çok az gaz geliyor. Ocağım neredeyse ...yanmayacak kadar kısık yanıyor, aynı hatta bağlı olan kombide de performans düşüklüğü yaşıyorum. Komşumun ifadesine göre bugün iki görevli doğal gaz sayacını kontrol etmiş. Eve ge
1
Sayaç Değişimi Sonrası Açıklanamaz Fatura Artışı Şikayeti
9 Ocak 11:211.456
Başkent Doğalgaz Ankara Sincan bölgesinde abonesiyim. Çalışır durumda olan doğal gaz sayacım, 10 yıllık rutin değişim ge...rekçesiyle 10 Aralık tarihinde zorunlu olarak değiştirildi. Sayaç değişimi yapılmadan önce Kasım ayına ait, 5 Aralık kesim tarihli faturam 970 TL olarak gelmişti. Müşteri hizmetler
Sincanda Bilgilendirme Yapılmadan Sayaç Değişikliği Sonrası Doğalgaz Açılmaması
2 Ocak 12:17479
Ankara Sincan’da bulunan evimde, Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından salı günü haber verilmeden sayaç değişikliği yapıl...dı. Sayaç değişiminden sonra doğal gaz açılmadı ve kışın ortasında 3 gündür evde doğal gazsız, buz gibi bir ortamda yaşamak zorunda bırakıldık. Bu süreçte Başkent Doğalgaz’ı 4–5 k
Başkent Doğalgazdan Sayaç Değişimi Baskısı Ve Eksik Bilgilendirme
16 Aralık 2025 11:111.266
Mutfakta, ocakta Başkent Doğalgaz’ın sağladığı doğal gazı kullanıyoruz. 14.12.2025 Pazar günü öğleden sonra, ocaktaki al...evin her zamankine göre daha düşük olduğunu fark ettiğim için Başkent Doğalgaz’ı aradım. Telefondaki görevli, sayaçla ilgili birkaç soru sorduktan sonra sayaçta arıza olabileceğini
Başkent Doğalgaz Hafta Sonu Gazsız Kaldım: Bilgilendirme Ve Planlama Eksikliği
3 Ekim 2025 20:166.929
Başkent Doğalgaz tarafından doğal gaz sayacım, bilgim dışında kartlıdan faturalıya çevrildi ve bu işlem hafta içinin son... günü olan cuma günü gerçekleştirildi. Ben, hafta içi gündüz çalışan ve akşam eve dönebilen biriyim. Akşam eve geldiğimde gazın kesik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arad
5
Çözüldü
Haksız Usulsüzlük Bedeli Faturama Yansıtıldı: İptal Talebim Var
3 Ekim 2025 01:293.846
"Sorunum bir gün içinde çözüldü. Teşekkür ederim."
22.09.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edilen faturada, sayaç numarası 360079...1128 olan aboneliğim için 471 TL tutarında usulsüzlük bedeli yansıtılmıştır
5
Çözüldü
16 Ağustos 2025 09:49
Sema şikayetini yayından kaldırdı
Eski Depozitomun Geçersiz Sayılmasıyla Mağdur Edildim
7 Ağustos 2025 14:213.671
Başkent Doğalgaz’ın doğal gaz sayaç değişimi sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlk abonelerden biri o...larak, yıllar önce sayaç takılırken tarafımdan depozito bedeli alınmıştı. Şu anda kartlı sayacım yaşını doldurduğu için kapatıldı ve yerine faturalı sayaç taktırmam önerildi. Ancak
1
Sayaç Değişimi Sonrası Gazım Yeni Karta Aktarılmıyor
4 Temmuz 2025 16:506.423
Başkent Doğalgaz, hiçbir sorunu olmamasına rağmen geçen yıl değiştirdiği kartlı doğal gaz sayacımı bu yıl da hiçbir soru...n olmamasına rağmen yeniden değiştirdi. Değişim öncesi kullandığım sayaçta 1200 m3’ün üzerinde gaz yüklüydü. Yeniden değiştirmenin gerekçesi fazla gaz olarak belirtildi. Sayacın bu
Doğal Gaz Sayacı Mağduriyeti
18 Nisan 2025 20:211.160
Doğal gaz sayacımız 20. yılını doldurduğu için en son kartla gaz almak için gittiğimde gaz verilmedi. Daha öncesinden ha...ber verilmediği için sayacımızda gaz olmadığı için mağdur kaldık. Yeni sayaç değişimi için başvuru yapıp güvence bedelini ödedik, 4 gün oldu. Zorluk yaşıyoruz. Çağrı merkezindekile
4
Çözüldü
Başkent Doğalgaz'ın Sayaç Değişimindeki Gecikmesi: Hasta Çocuğumuzla Mağdur Ediliyoruz
16 Nisan 2025 00:324.760
Başkent Doğalgaz tarafından mağdur ediliyoruz. Ankara'nın göbeğinde, şehrin... en merkezi yerinde yaşıyoruz. Evimizde gayet güzel çalışan ön ödemeli kart
5
Çözüldü
Başkent Doğalgaz Kış Ortasında Doğalgaz Mağduriyeti
7 Aralık 2024 14:385.692
"İki gün sonra saat bağlandı. Teşekkürler..."
Başkent gaz 100005938486 sözleşme numaralı doğal gaz sayacımı pili bitmesi ...ve sene dolması nedeniyle iptal etti. Aynı gün hemen başvurup yeniletme işl
1
Başkent Doğalgaz Başkent Doğal Gazın Yeni Hukuksuz Borç Çıkarma Yöntemi
29 Şubat 2024 09:499.751
2020 yılından 2024 Ocak ayına kadar Başkent Gaz'a ait eski sayaçla doğal gaz kullandım. Her ay otomatik ödemede olan fat...uramı düzenli olarak ödedim. Ocak ayında pek çok aboneye gönderilen 'rutin bakım kapsamında sayacınız ücretsiz değiştirilecektir' mesajı bana da geldi ve sayaç değişimi yapıldı. An
Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimi Yapmaya Gelmediler
5 Şubat 2024 11:2110.760
Abone no - 100005628229 03.01 2024 tarihinde doğalgaz sayaçta gaz bitti, içerisindeki yedek gaz yükledim fakat kombi f4 ...arızası verdi, Müşteri hizmetleri sayaç ömrü tamamlanmış yeni sayaç takılması lazım tekrar abone olunması gerek dedi. 03.02.2024 tarihinde başkent doğal gaza sayaç değişimi için ab
4
Çözüldü
Başkent Doğalgaz Sayaç Değişim Mağduriyeti
2 Şubat 2024 10:3013.186
Abone no 1000005626451 - 31.01.2024 tarihinde doğalgaz sayaçta gaz bitti, i...çerisindeki yedek gaz yükledim fakat kombi f4 arızası verdi, sayaçta servis
3
Başkent Doğalgaz Karttaki Bakiye Ne Zaman Sayaca İşlenecek?
20 Aralık 2023 14:453.022
Başkent Doğalgaz aboneliğine geçmeden önce gaz kartında 1000 TL'lik doğal gaz vardı. Sayaç değişimi sonrasında Başkent D...oğalgaz görevlisi kartı aldı içerisindeki bakiyenin doğalgaz olarak yükleneceğini söyledi. 2 hafta sonra doğalgaz faturası geldi gaz kartındaki bakiyeye ne oldu?
Marka Profili
Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Sıkça Sorulan Sorular
0850 222 6 429.
Başkent Doğalgaz Hakkında
Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.
Başkent Doğalgaz Aboneliği
Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.
Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları
Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.