Barçın Spor’da İade Sonrası Geri Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İstanbul’dan, Barçın Spor’un kendi reklamına tıklayarak Nike Air Max spor ayakkabı satın aldım. Normalde 42 numara giydiğim halde bilerek 43 numara sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade formu doldurup kargoya verdim ve sistemde kargonun teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen iademle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece robotla muhatap oldum, canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Telefonlar daha 1. Dakikada otomatik kapanıyor, kimseye ulaşılamıyor. Parayı tahsil ederken anında alınıyor ama iş iade ve para geri ödemesine gelince ortada muhatap yok.

Elimde kargo takip ve teslim bilgileri mevcut olmasına rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi. Sipariş numaramı şu an bulamıyorum ancak sistemlerinden rahatlıkla görebileceklerini düşünüyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu iletişimsizlik probleminin çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Barçın Spor’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.