to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 6.599,90 TL Geri Ödemesi Ve İletişim Eksikliği
28 Haziran’da Barçın’ın kendi internet sitesinden 3274366241312674 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde Nike Air Max 270 kadın beyaz spor ayakkabı, 39 numara ürün bulunmaktaydı. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra müşteri panelinden ürünü iptal ettim; ancak iptal talebim dikkate alınmadı ve ertesi gün ürünün faturası kesildi.
Ürün kargoyla adresime geldiğinde, iptal ettiğim için teslim almayıp kapıda kargodan kabul etmedim ve tekrar geri gönderdim. Buna rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.
Toplam 6.599,90 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim yaptığım ödemenin iadesi için Barçın’a telefonla ve Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım. Telefonlara cevap verilmiyor, iletişim hatları sık sık kesiliyor ve sosyal medya hesaplarından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Ürünü hiç teslim almadığım ve kargodan iade gönderdiğim halde, kartıma olan 6.599,90 TL tutarındaki ödememin ivedi şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağladığımızda ilgili ürününüz henüz merkezimize geri dönmemiş olarak gözükmektedir.İ ade süreci ortalama 1-15 iş günü sürmekte olup, işlemleriniz tamamlandığı zaman sizlerle mail ile bilgilendirme ulaşacaktır. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
1 Temmuz'da gelen kargoyu kabul etmeyip geri iade gönderdim ve bugün 7'si merkezinize gelmiş olması gerekmektedir. İptal işlemini panelden işlem yaptığım an işleme almanız halinde bu tür sorunlar doğmayacaktı. Tek amacınız insanları uğraştırmak.
Aynı sorunu bende yaşadım barçınla bir haftadır ayakkabıyı gönderdim iadeye geri dönüş yapmıyorlar ayakkabı bile aynı Air Max 270 yazıyorum yazıyorum hiçbir dönüş yapmıyorlar