to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Spor'dan Alınan Nike Ayakkabı Üç Ayda Deforme Oldu!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Ürünü üretici firmaya göndermeniz ve “kullanıcı hatası” şeklinde standart bir yanıtla geri döndürmeniz sorunu çözmüyor. Aynı deformasyonun her iki ayakkabıda da aynı yerde oluşması tamamen üretim hatası göstergesidir. Bu durum kullanım hatası değildir ve inceleme raporunda hiçbir teknik gerekçe sunulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı mal kapsamında bedel iadesi hakkım bulunmaktadır. Standart metinlerle geçiştirilmek yerine somut ve teknik bir açıklama beklerdim. Bu nedenle, konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmış olup süreç resmi olarak başlatılmıştır. Sonuç tarafıma iletilecektir. Teşekkürler.
