Balaban Citroen Servisinde Gecikme ve Umursamaz Tutum

30 Haziran 2026 sabahı saat 09:35’te Citroen c3 aracımı 30 bin bakımı için balaban servise bıraktım. Normal bir periyodik bakım olmasına rağmen aracım ancak 16:50 civarında teslim edildi ve bu süre boyunca ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir ilgi gösterildi. Servisteki genel hava son derece laubali ve umursamazdı.

Ödediğim tutar yaklaşık 24 bin tl olmasına rağmen, hizmet kalitesiyle bu ücret arasında hiçbir şekilde denge olmadığını düşünüyorum. Fiyatlar fahiş, süreç ise tamamen gecikme ve sıkışıklık üzerine kurulmuş gibiydi. Özellikle çalışanlardan birinin müşterilere karşı tutumu, kimini kayıran kimine ilgisiz, son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzaktı. Bu ortam ve yaklaşım yüzünden sadece balaban servise bir daha gitmemeye değil, Citroen marka araç almayı da ciddi anlamda sorgular hale geldim.

Yaşadığım bu deneyimde parasından çok, gördüğüm lakaytlık ve bunaltıcı ilgisizlik beni rahatsız etti. Citroen’in, balaban servisteki bu tutum ve işleyişi ciddiyetle incelemesini, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çalışma düzeni ve çalışan davranışı sağlamasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.