Balaban Citroen Servisinde Araç Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği

Antalya’daki Balaban Citroen servisine ait Berlingo model aracımı 15 Eylül’de çekici ile servise gönderdim. O günden beri ne arayan oldu ne de araçla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı.

Servisi 0242 340 02 22 numaralı hattan, özellikle 116, 117 ve 118 dahili numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimseye ulaşamadım. Araç satışı sırasında satış temsilcilerinin ilgisinden ve yaklaşımından memnundum, ayrıca Citroen’den aldığım üç adet sıfır araçtan da genel olarak memnunum. Ancak Balaban Citroen servisinin bu ilgisizliği ve iletişimsizliği yüzünden artık Citroen markasını bırakmayı düşünecek kadar olumsuz etkilenmiş durumdayım.

Aracımla ilgili olarak tarafıma acilen bilgi verilmesini, araç durumumun net şekilde paylaşılmasını ve servis sürecinin şeffaf ve düzenli bir biçimde yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.