to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyasında Uzun Bekleme Ve Araç Kullanılamama Mağduriyeti
1 Ekim günü Axa Sigorta’dan Maksimum Kasko ve Trafik/Artı Trafik poliçesi kapsamında sigortalı olan Renault Clio aracımla kaza yaptım ve hemen ardından gerekli tutanakları tutarak hasar kaydımı açtım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “ekspertiz atandı” şeklinde görünüyor ve dosyamda hiçbir ilerleme olmuyor.
Hasar dosya numaram 12210434’tür. Bu süreçte ekspertiz firmasıyla görüştüğümde hâlâ şirketten gelecek maili beklediklerini, bu nedenle işlem yapamadıklarını ilettiler ve bu süreç çok zordu; sürekli beklemeye alıyorlar ya da “bekleyin” deyip yüzünüze kapatıyor Ü**** sigorta eksperliği. Bu kadar uzun süre sonuçlanmayan bir kasko süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de aracımı kullanamamam nedeniyle günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Hasar dosyamın acilen incelenmesini, gerekli onayların verilerek sürecin sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Şikayeti yazdıktan bjr kaç gün sonra dosya bir beyefendi arayıp dosya araştırmacısı olduğunu 29.10.2026 tarihinde görüşmek istediğini söyledi bizde o tarihte kazanın olduğu yerde buluştuk ve kazanın detaylarını anlattım. Bugün 02.11.2026 dosya kapanmış ama olumlu veya olumsuz bir şey söylenmedi hala bekliyoruz süreç uzadıkça uzuyor ve bu da mağduriyet oluşturuyor.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine inceleme tamamlanmış olup olumlu değerlendirildiğini belirtir, sigortalımıza bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Axa dan aranıp bilgilendirildim bu sureci hızlandıran s Şikayetvar ekibine ve şikayetimi görüp süreci hızlandırmaya çalışan Axa hasar departmanına teşekkür ederim.
