Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

AXA Sigorta’dan Haksız SISBIS Kaydı Oluşturulması Ve İptal Talebi

20 Haziran 16:19191

1999 yılından bu yana herhangi bir trafik kazam bulunmamasına rağmen, Axa Sigorta tarafından hakkımda haksız yere sisbis kaydı oluşturulması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 26.03.2025 tarihinde 2007 model Renault Clio marka aracımı Axa Genişletilmiş Maximum Kasko Poliçesi ile sigortalattım. 02.05.2025 tarihinde park halindeki aracımın sol ön kapı tarafından hasar aldığını gördüm ve hasar masrafının poliçem kapsamında karşılanmasını talep ettim.

İlk aşamada talebime olumsuz dönüş yapılmasına rağmen, sonrasında Axa a. Ş. Tarafından dosyam incelenmiş, süreçte yaptığım itirazlar değerlendirilmiş ve nihayetinde hasarım sigorta şirketi tarafından kabul edilerek tamamen karşılanmıştır. Dosya, herhangi bir usulsüzlük, hile, dolandırıcılık veya olumsuz hukuki tespit olmaksızın ödeme ile sonuçlanmış, taraflar arasında hiçbir ihtilaf kalmamıştır. Hatta süreç sonunda memnuniyetimi belirterek yine Şikayetvar aracılığıyla Axa Sigorta’ya teşekkür dahi etmiş bulunmaktayım.

Tüm bunlara rağmen, tarafıma 08.07.2025 tarihli ve 54792 numaralı sisbis kaydı oluşturulduğunu, 17.06.2026 tarihinde başka bir sigorta şirketinden teklif almak istediğimde, teklif hazırlayan sigortacıdan öğrenmiş bulunmaktayım. Bu kaydın, ödeme ile sonuçlanmış, sorunsuz kapanmış bir hasar dosyası üzerinden oluşturulmuş olması, hakkımda gerçeği yansıtmayan olumsuz bir izlenim yaratma riski taşımaktadır. Sisbis üzerinden de bu kayda itirazımı yaptım.

Uzun yıllardır kamu bünyesinde bir üniversite hastanesinde görev yapan a Sınıfı İş Güvenliği Uzmanı ve bilirkişi olarak mesleki hayatımı dürüstlük, tarafsızlık ve güvenilirlik ilkeleriyle sürdürmekteyim. Hakkımda herhangi bir adli, idari veya cezai yaptırım olmamasına rağmen, bu tür bir kaydın sistemde yer alması; hem ekonomik haklarım, hem de mesleki itibarım ve güvenilirliğim açısından olumsuz sonuçlar doğurma ihtimali taşımaktadır.

Tüm bu nedenlerle, adıma 08.07.2025 tarihinde oluşturulan 54792 numaralı sisbis kaydının derhal iptal edilmesini ve kaydın hatalı olduğuna dair yapılan işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

22 Haziran 08:16 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

23 Haziran 16:58

Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine kaydın iptal edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Axa Sigorta Kaskım Reddedildi 12 Bin TL Ödeme Açıklanmadı

17 Şubat 16:281.026

Axa Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdığım 2023 model Skoda Fabia aracımla 18 Ocak’ta Kuzey Marmara Otoyolu’nda, Kurtköy...

1

Tramer Kaydım Yanlış Çarpılma Olarak Açıldı, Düzeltme Talebi

31 Mart 14:48905

Axa Sigorta’dan aracıma kasko yaptırmış bulunmaktayım. 03.09.2025 tarihinde seyir halindeyken aracımın lastiği patladı v...

4
Çözüldü

Axa Sigorta, Maksimum Güvenlik Taahhüdünü Göz Ardı Ederek Bütçeyi Yarıya Düşürüyor

5 Mart 09:061.621

"Sayın Yetkili 11968271 numaralı hasar dosyasıyla ilgili sürecin sonuçlandığını ve ulaşılan karardan memnuniyet duyduğumu bildirmek isterim. Son aşamada sergilenen yaklaşım ve Axa gibi küresel bir markadan beklenen standartlara nihayet uygun bir çözüm üretilmiş olması değerlidir. Ancak, bu sonuca giden süreçle ilgili görüşlerimi paylaşmayı bir borç biliyorum. Ulaşılan sonuç her ne kadar doğru olsa da, kazanın üzerinden geçen 52 günün ardından bu noktaya gelinmiş olması, kabul edilebilir hizmet standartlarının oldukça uzağındadır. Özellikle belirtmek isterim ki; bu haklı sonuca ulaşmak için kişisel olarak kapsamlı bir araştırma yürütmek, sigorta mevzuatını derinlemesine analiz etmek ve adeta profesyonel bir müzakere dosyası hazırlamak zorunda kalmış olmam hayal kırıklığı vericidir. Bir sigortalının kendi güvenliğini ve sözleşmeden kaynaklı haklarını koruyabilmesi için araştırmacı yetkinliklerine veya akademik bir titizliğe sahip olması gerekmemelidir. Eğer bu kişisel çabayı göstermeseydim, sürecin hem güvenliğimi hem de aracın değerini hiçe sayan bir şekilde sonuçlanacağı gerçeği oldukça düşündürücüdür. Mesele çözüme kavuştuğu için memnunum; ancak Axa Türkiye’nin, standart bir sonuca ulaşmak için neden bu denli yoğun bir "müşteri müdahalesine" ihtiyaç duyulduğunu kendi içinde değerlendirmesini temenni ederim. Saygılarımla, Ahmet Ç***"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Axa Sigorta Ve Ekspertiz Bürosu Mağduriyeti!

Axa Sigorta VeEkspertiz Bürosu Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Muhterem
Axa Sigorta Asistan Hizmeti Hüsranı!

Axa SigortaAsistan Hizmeti Hüsranı!

Profil fotoğrafı
İlhan
Axa Sigorta Evimin Hasarı Çözülmedi

Axa SigortaEvimin Hasarı Çözülmedi

Profil fotoğrafı
Mustafa
Axa Sigorta Haksız Yere İstenilen Para

Axa SigortaHaksız Yere İstenilen Para

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Axa Sigorta Mağduriyeti! Hastane Görüşüne Rağmen!

Axa SigortaMağduriyeti! Hastane Görüşüne Rağmen!

Profil fotoğrafı
Murat

Öne ÇıkanKonular