Axa Sigorta’nın 180 Bin TL Pert Ödemesini Geciktirmesi Müşteriyi Yıprattı

Axa Sigorta’ya sigorta poliçemiz kapsamında yaptığımız hasar dosyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce arabamızla kaza yaptık ve aracımız perte ayrıldı. Exper sonuç raporları 24 Temmuz’da Axa Sigorta’ya gönderildi ve tarafımıza en geç 10 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi.

Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 12115330 numaralı dosyamızla ilgili yaklaşık 180.000 TL’lik ödeme hâlâ hesabımıza yatırılmadı. Her aradığımızda sadece “not aldık” denilerek oyalandık, her seferinde farklı bahanelerle süreç ertelendi, net bir bilgi veya resmi bir geri dönüş yapılmadı. Hakkımız olan bu ödemeyi almak için defalarca aramak zorunda kalmak, buna rağmen hâlâ sonuç alamamak bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı.

Axa Sigorta’nın bir an önce 12115330 numaralı dosyamıza ilişkin 180.000 TL’lik pert ödeme tutarını hesabımıza yatırmasını ve bu gereksiz gecikmenin sebebiyle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.