to read complaints and reviews, or file yours.AXA Sigorta’nın Poliçedeki 5.000 TL Tavan Hasarı Teminatını Görmezden Gelmesi
Axa Sigorta’dan yaklaşık 9 ay önce konut sigortası yaptırdım. Kısa süre önce evimin tavanında hasar oluştu ve bu durumu telefonla Axa Sigorta’ya bildirerek hasar kaydı açtırdım. Ancak hasar için tarafıma “işçilik hatası / ürün hatası” denilerek teminat kapsamına alınmadığı, bu nedenle karşılanmayacağı söylendi.
Poliçemde tavan hasarı için 5.000 TL tutarında teminat bulunmasına rağmen, hasarımın bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Poliçe numaram/hasar dosyası numaram 6060230611’dir.
Ben, poliçemde yer alan teminat doğrultusunda tavan hasarımın karşılanmasını, gerekli tamir işlemlerinin yaptırılmasını veya masraflarımın ödenmesini talep ediyorum. Konut sigortası yaptırmamın amacı tam da bu tür zararların karşılanması iken, “işçilik/ürün hatası” gibi gerekçelerle sorumluluktan kaçınılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan kontrolde alınan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve eksper görevlendirildiği görülmüştür. Konu dosyanın poliçe şartları ve alınan eksper raporu doğrultusunda sonuçlandırıldığını ve konu durumun poliçe kapsamında yer almadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Hayır eksper gelmedi ikinci dosya açışımda, bin pişman oldum sizi tercih ettiğime
Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim son çare.
