to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Hasarın Poliçe Öncesi Olduğunu İddia Ediyor Ve Talebi Reddediyor
Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında, Kocaeli Derince İbni Sina Mahallesi Veysel Ağa Sokak No:5 Daire:6 adresindeki evimde Nisan ayında yaklaşık 10-20 bin tl civarında hasar oluştu. Duvarların köşe kısımlarına alçı atmasın diye konulan demirlerin paslanması sonucu oluşan bu hasar için, 2024 yapımı olan ve sıfır olarak satın aldığım dairemdeki zararların poliçem kapsamında karşılanması talebiyle Axa Sigorta’ya başvuruda bulundum.
Ancak şirket, konutuma herhangi bir eksper yönlendirmeden, yalnızca kendi iç incelemeleri sonucunda hasarın poliçe öncesinde meydana geldiğini iddia ederek dosyamı reddetti. Telefon ve e-posta üzerinden yaptığım görüşmelerde de ilgili birimlerinin dosyayı incelediği ve hasarın poliçe tarihinden önce oluştuğu gerekçesi tekrarlandı. Duvar köşelerindeki demirlerin zamanla paslanmasının zaten normal bir durum olmasına rağmen, bu gerekçe gösterilerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Konutuma eksper gönderilmeden böyle bir karar verilmesini doğru bulmuyorum. Hasarımın yerinde tespit edilerek objektif bir ekspertiz raporu ile tekrar değerlendirilmesini ve poliçem kapsamında hak ettiğim ödemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede poliçe vade öncesi ait hasar olması sebebiyle olumlu değerlendirilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
