Axa Sigorta’nın Hasar Dosyasını Uzun Süre Sonuçlandırmaması Ve Müşteriden Bilgi Talep Etmesi

26.08.2026 tarihinde, alkollü olduğunu düşündüğümüz bir kişinin aracıyla evimize girmesi sonucu evimizde ciddi maddi hasar oluştu. Bu hasarla ilgili Axa Sigorta nezdinde 12179252 numaralı dosya açıldı; ancak dosya, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı.

Axa Sigorta yetkilileri, karşı tarafın T.C. kimlik numarasına ulaşamadıklarını belirterek dosyayı bir türlü kapatmadı ve WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda da gördüğüm üzere karşı tarafın T.C. kimlik numarasına benim ulaşmamı beklediklerini ifade ettiler. Sigorta şirketinin üstlenmesi gereken bu araştırma ve takip sürecinin benden beklenmesini hem hukuken hem de mantık olarak kabul edilebilir bulmuyorum ve bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüm fotoğraf, video ve resmi tutanaklar zaten polis ve sigorta kayıtlarında mevcut olmasına rağmen dosyamın bu şekilde sürüncemede bırakılmasını doğru bulmadığım için, 12179252 numaralı hasar dosyamın Axa Sigorta tarafından derhal sonuçlandırılmasını ve evimizde oluşan maddi hasarın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.