to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Isı Yalıtımı Hasarımın Red Kararı Ve Ekspertiz Yokluğu
Axa Sigorta’da 677409948 numaralı konut sigortası poliçem kapsamında, 18.06.2026 tarihinde evimin dış cephesindeki ısı yalıtımı ile ilgili bir hasar oluştu. Dış cephe ısı yalıtımında meydana gelen bu sorun için hem çağrı merkezi üzerinden hem de Axa Fit uygulaması üzerinden hasar başvurusu yaptım.
Poliçemde izolasyonla ilgili teminatım bulunmasına rağmen, hasar tamamen Axa Sigorta poliçem yürürlükteyken meydana gelmiş olmasına karşın, şirket izolasyon sorununun teminat kapsamında olmadığını söyleyerek dosyama red kararı verdi. Üstelik eksper bile yönlendirilmedi, sadece telefondan gönderdiğim fotoğraflara bakarak karar verildi. Tarafıma iletilen gerekçe olarak da, bu zararın önceki sigorta şirketinden talep edilmesi gerektiği söylendi. Oysa bu hasar, eski poliçe döneminde değil, mevcut Axa Sigorta poliçem devam ederken oluşmuştur.
Poliçemde yer alan izolasyon teminatı dikkate alınarak, hasarımın teminatlarım çerçevesinde yeniden ve mutlaka yerinde ekspertiz yapılarak değerlendirilmesini, sadece fotoğraflara bakılarak ve önceki sigorta şirketine yönlendirerek verilen red kararının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Kurumsal firma diye yaptırdık ama bir daha tövbe hakkınızda çok sayıda şikayet var ve danışmanlarınızın üslubu bozuk!
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede poliçe vade öncesi hasar olduğu izlenmiştir. Bu doğrultuda olumlu değerlendirilemediği bilgisinin sigortalımıza verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
