to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’nın 3 Aylık Bekleme Süresi Şartı Gizli Ve Haksız Red
Axa Sigorta üzerinden iki gün önce konut sigortası yaptırdım. Sigorta poliçemin açılışı yapılmasına rağmen kısa süre içinde bulaşık makinem arızalandı ve ben de hasar başvurusunda bulundum. Ancak başvuruma aynı anda, sigorta başlangıcından itibaren 3 ay geçmesi gerektiği söylenerek olumsuz dönüş yapıldı.
Sigorta yaptırırken bana böyle bir 3 aylık bekleme süresinden bahsedilmedi. Cihazlarla sanki anlaşmışım da özellikle 3 ay sonra bozulacaklarmış gibi bir gerekçeyle hasar talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal güven açısından son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle öncelikle bu tutumun herkes tarafından görülmesini, Axa Sigorta’nın bu konudaki kalitesiz yaklaşımının ortaya çıkmasını istiyorum. Benden özür dilenerek bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve bulaşık makinemin tamir veya değişim bedelinin poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru değerlendirilmiştir. İlgili poliçede (*) Ev Cihazları Teminatı kapsamında poliçe başlangıç tarihinden itibaren ilk 90 gün içinde meydana gelebilecek hasarların teminat kapsamı dışında olduğu belirtilmektedir. Bu çerçevede şayet şirketimizdeki poliçeden önce vade boşluğu olmaksızın bir Sigorta Şirketinden düzenlenmiş ve Ev cihazları hasarlarını teminat/tutar yönüyle kapsayan bir konut poliçeniz bulunmuyor ise farklı bir değerlendirme yapılamadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi B-Ev Cihazları Teminatı (Tazminat Limitli): İşbu kloz Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartları çerçevesinde Konutta sigortalı veya birlikte yaşadığı aile bireylerine (aynı çatı altında yaşamak kaydıyla alt ve üst soyu) ait bulunan TV, ses sistemleri, buzdolabı, çamaşır makinası, bulaşık makinası, kombi, klima, Güneş Enerjisi Cihaz ve Bağlı Ekipmanları (ısıtma ve enerji üretimi amaçlılar Dahil) güvenlik ve alarm tesisatı, masaüstü bilgisayar, yazıcı, modem, elektrikli spor aletleri, müzik aletleri ve ekipmanları, otomatik panjur, oyun konsolları, robot süpürgeler ve benzeri konut dahilindeki eşyanın ani, beklenmedik ve harici bir sebepten ileri gelen elektrik dalgalanmaları ve voltaj değşiklikleri sonucunda oluşacak hasarlarda dahil olmak üzere fiziki hasar ve zararları teminat kapsamına alınmıştır. Ancak, bu cihazların sadece şarj ve bataryalarına gelecek hasar ve zararlar ile 10 yıldan daha yaşlı cihazlara gelecek zararlar ve üretici veya satıcı garantisi altındaki hasar ve arızalar ile poliçe başlangıç tarihinden itibaren ilk 90 gün içinde meydana gelebilecek hasarlar (vade boşluğu olmaksızın bir Sigorta Şirketinden düzenlenmiş ve Ev cihazları hasarlarını teminat/tutar yönüyle kapsayan bir konut poliçesi olmaması halinde geçerlidir.) teminat kapsamı dışındadır.
