to read complaints and reviews, or file yours.Poliçede Açık İbare Olmadan Keyfi Hasar Reddi
Axa Sigorta konut sigortam kapsamında yaşadığım bir hasarın keyfi şekilde karşılanmaması nedeniyle şikayetçiyim. Evimdeki havlupan dün arıza yaptı ve bununla ilgili hasar başvurusu oluşturdum.
Görüşme sırasında, poliçemde bu durumun karşılanmadığına dair herhangi bir açık ibare olmamasına rağmen, hasarın yine de karşılanmayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu yaklaşımın hem poliçe içeriğiyle hem de sigortacılık anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Axa Sigorta’nın, poliçemde açıkça hariç tutulmamış olan bu hasarı karşılamasını ve havlupan arızası nedeniyle yaptığım harcamayı tarafıma ödemesini talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi değerlendirme için dosyamın yeniden, poliçe hükümleri dikkate alınarak incelenmesini bekliyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede hasarın Yangın Sigortası Genel Şartları gereği teminat dışı olduğu izlenmiş olup sigortalımıza bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
