to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Kasko Kapsamında Uygun İkame Araç Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
2025 model Kia ev3 Elegance Long Range elektrikli aracım için Axa kasko poliçem kapsamında 17 Kasım 2025 tarihinde kaza sonrası ikame araç talebinde bulundum. Ancak bana verilen Renault Taliant marka araç, aracımın özellikleriyle ve kullanım alışkanlıklarımla hiç uyuşmamaktadır. Kendi aracımla 100 TL ile 200 km yol gidebilirken, verilen araçla 400 TL’ye ancak 100 km yol yapabiliyorum. Ayrıca ikame aracı Malatya’daki Kia bayisinden teslim almam gerekirken, Malatya Park AVM arkasındaki bir oto yıkamacıdan teslim almam istendi ve bu süreçte “gidin oradan alın” gibi ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.
Axa müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve hâlâ aynı aracı kullanmak zorunda kalıyorum. Poliçem 2026 Mayıs’a kadar devam etmektedir.
Aracımın segmentine ve özelliklerine uygun bir ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin incelemeler yapılmıştır. Sigortalımıza poliçe teminatı kapsamında araç sağlanmış olup araç teslimine ilişkin kiralama firmasına konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sigortalıya konuya ilişkin bilgilendirmelerin yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
