to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli İkame Araç Talebim Karşılanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
14 Ekim 2025 saat 14:00’ten bu yana, Axa Sigorta’dan 5280***97 numaralı Maksimum Elektrikli Araç Kasko poliçem kapsamında, Togg T10X aracım için 11873480 hasar dosyası üzerinden elektrikli ikame araç talebinde bulundum. Hasar tespitinin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen, talebim karşılanmadı.
Süreç boyunca Axafit uygulaması üzerinden ekspere ulaştım, kiralama firması ile telefon görüşmesi yaptım ve talebimi ilettim. Ayrıca Axa Sigorta müşteri temsilcileri ve ikame birimiyle de görüştüm. Ancak bana, elektrikli araç talebimin karşılanamayacağı iletildi.
Aracımın özelliklerine en yakın elektrikli ikame aracın temin edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ulaşım masrafım ve ciddi zaman kaybım oldu. Poliçem hâlâ yürürlükte olmasına rağmen, poliçe kapsamında sunulan hizmetten faydalanamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. T . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. T . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine iletişime geçilerek elektrikli araç verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sözleşmemdeki 24 saatlik teslim süresine rağmen zorlaya zorlaya 3. Gün araç teslim edildi teşekkür ederim
