to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 model BMW ıx3 aracım için Axa Sigorta’dan “Axa Genişletilmiş Maksimum Elektrikli Araç Kasko Poliçesi” yaptırdım. 13 Ekim 2025 tarihinde aracımda oluşan bir hasar nedeniyle kasko kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Poliçemde açıkça “ikame olarak verilecek araç sigortalı aracın özelliklerine en yakın ve en fazla c sınıfı araç olacaktır” maddesi yer alıyor. Benim aracımın en belirgin özelliği ise elektrikli ve c segment olmasıdır.
Ancak Axa Sigorta, bana yalnızca benzinli Hyundai Kona model bir araç verilebileceğini iletti. Zeplin kiralama şirketiyle görüştüğümde, ellerinde elektrikli araç olduğunu fakat Axa Sigorta’nın özellikle benzinli Kona verilmesi yönünde talimat verdiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de talebim kabul edilmedi ve tutumları olumsuzdu.
Poliçemin başlığında dahi “elektrikli araç kasko” ibaresi bulunmasına rağmen, elektrikli ikame araç verilmemesi hem mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Axa Sigorta’dan beklentim, poliçemdeki maddeye uygun şekilde bana elektrikli bir ikame araç sağlanmasıdır.
23 Ağustos Cumartesi günü kaza yaptım ve 26 Ağustos Salı gününden beri Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Poliçemde açıkça “ikame olarak verilecek araç, sigortalı aracın özelliklerine en yakın ve en fazla C sınıfı araç olacaktır” ifadesi yer alması...
2020 model Audi a6 aracım için Axa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Poliçemde, sigortalı araca en yakın özellikte ve en fazla c sınıfı bir aracın, 24 saat içinde temin edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ikame araç tarafıma ancak 3 gün sonra tesl...
17 Ekim 2025 tarihinde, hasar nedeniyle 2024 model Seat Ateca FR aracımı Ankara’daki servise teslim ettim. Yaklaşık bir haftadır aracım serviste ve bugün Axa Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum. Talebime hızlıca dönüş yapılıp 2-4 saat içinde araç teslim edilebileceği söylense de, bana sunulan ...
2023 model Skoda Superb Prestij Paket D segment aracım için Axa Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor (Poliçe No: 477869084). Bugün yaşadığım bir hasar sonrası aracım Gaziosmanpaşa’daki servise çekildi ve poliçemde 'ikame verilecek araç sigortalının aracına en yakın özelliklerine en yakın veya en fazl...
Axa Sigorta, maalesef müşteri memnuniyeti konusunda başarısız oldu. 26.03.2024 tarihinde aracımla yaşadığım kaza sonrasında, 2022 model BMW 420i D+ segment aracım için ekspertiz raporu almak üzere aracımı Axa Sigorta anlaşmalı yetkili Otomol BMW servisine götürdüm. 27.03.2024 tarihinde ekspertiz son...
Yorumlar