to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’nın Su Baskını Nedeniyle Parke Hasarını Karşılamaması
Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortama rağmen 12.02.2026 tarihinde evimi benden kaynaklı olmayan bir su baskını bastı ve evin tüm odalarını su kapladı. Sigorta şirketinin yönlendirdiği eksper ve ustalar, suyun musluklardan kaynaklanmadığını, muhtemelen çatıdan gelen suyun benim dairemden çıktığını ifade ettiler fakat net bir neden de ortaya koyamadılar. Buna rağmen parkelerde oluşan hasarın su baskınıyla ilgisi olmadığı yönünde değerlendirme yapıldı.
Su baskını sonucunda üç odadaki parkeler ciddi şekilde zarar gördü; sigorta şirketinin gönderdiği usta, her bir oda için yaklaşık 20.000 TL’den bahsetti. Buna göre toplam zararımın oldukça yüksek olduğu ortada, hasarımın karşılanmaması ve parkelerin su baskınına bağlanmaması beni mağdur etti.
Telefonla görüştüğümde raporun pazartesi günü gönderileceği söylendi, ancak şu ana kadar sürecin sigortalı lehine çözüleceğine dair net ve tatmin edici bir yaklaşım göremedim. Konut sigortamın kapsamı dahilinde, evime basan su nedeniyle oluşan tüm parke ve ilgili diğer maddi zararlarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve dosyamın bu doğrultuda yeniden, adil ve dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Hani herhangi bir şekilde dönüş olmadı bana ne zaman dönmeyi düşünüyorsunuz kime söylesem yaptığınızı şaşkınlık içindeler ve araç konut sigortaları için hangisi idi yaptırmayalım diye soruyorlar bizde bir daha sizi tercih etmeyeceğiz dönüş bile yapmadınız yazık
Sitenize yansıyan başvuru içeriğindeki telefon numarasından sigortalımıza ulaşım sağlanamamıştır. Yapılan kontrolde; Şirketimizden açılan hasar dosyasında hasar tespit işlemleri için eksper görevlendirildiği izlenmiştir. Eksper tarafından yapılan teknik incelemeler sonucu; hasarın iz ve emarelerinden daha önce meydana geldiği , sadece su sirayeti olan alanda değil farklı noktalarda da ciddi deformasyonların mevcut olduğu bildirilmiştir. Konutta bulunan kiracının beyan ettiği tarihte yağış söz konusu olmadığı ve yağış kaynaklı su sızıntısının oluşabileceği alan ile suyun zarar verdiği noktaların birbirine zıt yönlerde bulunduğu iletilmiştir. Ekspertiz incelmesinde, çatı altında bulunan üst kattaki dairede herhangi bir hasar tespit edilmediği , üst katta herhangi bir hasar yokken sigortalı dairede bu şekilde bir hasarın meydana gelmesinin teknik olarak mümkün olmadığı belirtilmiştir. Yağmur tahliye borusunda bir sorun olma ihtimali de değerlendirilmiş olup oluşan hasarlarlasın yağmur iniş borusunun konumuna göre ters yönde yer aldığı ve bu sebeple yağmur iniş borusundan kaynaklanmadığına kanaat getirilmiştir. Eksper değerlendirmesine göre; Hasarınızın poliçe özel ve genel şartlar çerçevesinde değerlendirilemediği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Google a sorsanız bile yağmurlu olduğunu öğrenebilirsiniz ayrıca üç gün sonra çatıdaki suyun giderilmesi için 30.000 TL masraf yapıldı yazık gerçekten kendinize göre yontuyorsunuz fotoğraflarda belli zaten su içinde öncesi fotogralarımız da var dava açacağız her şey ortaya çıkacak ama keşke böyle olmasaydı bu şekilde uğraşmak istiyorsanız Axa sigortayı seçebilirsiniz
