Axa Sigorta’nın Su Baskını Nedeniyle Parke Hasarını Karşılamaması

Sitenize yansıyan başvuru içeriğindeki telefon numarasından sigortalımıza ulaşım sağlanamamıştır. Yapılan kontrolde; Şirketimizden açılan hasar dosyasında hasar tespit işlemleri için eksper görevlendirildiği izlenmiştir. Eksper tarafından yapılan teknik incelemeler sonucu; hasarın iz ve emarelerinden daha önce meydana geldiği , sadece su sirayeti olan alanda değil farklı noktalarda da ciddi deformasyonların mevcut olduğu bildirilmiştir. Konutta bulunan kiracının beyan ettiği tarihte yağış söz konusu olmadığı ve yağış kaynaklı su sızıntısının oluşabileceği alan ile suyun zarar verdiği noktaların birbirine zıt yönlerde bulunduğu iletilmiştir. Ekspertiz incelmesinde, çatı altında bulunan üst kattaki dairede herhangi bir hasar tespit edilmediği , üst katta herhangi bir hasar yokken sigortalı dairede bu şekilde bir hasarın meydana gelmesinin teknik olarak mümkün olmadığı belirtilmiştir. Yağmur tahliye borusunda bir sorun olma ihtimali de değerlendirilmiş olup oluşan hasarlarlasın yağmur iniş borusunun konumuna göre ters yönde yer aldığı ve bu sebeple yağmur iniş borusundan kaynaklanmadığına kanaat getirilmiştir. Eksper değerlendirmesine göre; Hasarınızın poliçe özel ve genel şartlar çerçevesinde değerlendirilemediği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi