to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Ve Ekspertiz Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Axa Sigorta'dan 01.12.2025 tarihinde konut sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 625513860. Evin seramik altındaki borunun çatlaması sonucu alt kata su sızdı, duvarlarda şişme ve parkelerde kabarma meydana geldi. Konu acil olduğu için geceden usta çağırıp tamir işlemini başlattım. Axa Sigorta'yı arayarak durumu bildirdim. Telefonda bana, evimin fotoğraf ve videolarını çekip faturalı şekilde iletmemi, gereğinin yapılacağını söylediler. Tüm hasarları eksiksiz olarak fatura ile e-posta yoluyla ilettim. Sonrasında eksper göndereceklerini belirttiler ve Rönesans Ekspertiz'den biri geldi. Elinde cihazla evi gezip fotoğraflar çekti, benden de hasar fotoğraflarını istedi. Telefonumdan fotoğrafları ve geçmiş mesajlarımı inceledi, ardından evden ayrıldı. 18.12.2025 tarihinde arandım ve hasarın sigortadan önce meydana geldiği söylendi. Oysa eksper eve geldiğinde, ustanın yaptığı sıva dahi kurumamıştı. Bu süreçte mağdur oldum ve Axa Sigorta'dan memnun kalmadım.
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan incelemede alınan hasar ihbarı üzerine hasar dosyası açılarak eksper görevlendirildiği görülmektedir. Eksper tarafından yapılan değerlendirmede hasarın poliçe vadesi öncesine dayandığı sebebi ile dosyanın reddedildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
