to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinin Uzun Süre Beklemede Olması Ve Bilgilendirme Eksikliği
İzmir Selway Avva mağazasından aldığım montu, fermuar arızası sebebiyle ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay içinde değişim için garantiye gönderdim. Montu kargoya vereli 25 gün olmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Mağazayı aradığımda sadece işlemin sonuçlanmadığı söyleniyor, herhangi bir detay veya bilgilendirme yapılmıyor. Avva müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden fiş isteniyor, ancak ürünü alırken verilen fişi sonradan kaybettim. SMS ile de herhangi bir bilgi alamadım, şu an elimde sürece dair bir kayıt yok.
Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten faydalanamıyorum ve süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor. Montumun akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını, mümkünse ürünümün tamir edilerek tarafıma iade edilmesini, tamir olmuyorsa da değişim ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri İletişim Kanallarımız;
Tarafıma yeterli Bilgi verilmedi arandım konuyla ilgili aranacaksınız diye müşteri hizmetleri değil mağaza arıyor benim sıkıntı mağaza ile değil ki adamlar satış yapıyor zamanında da göndermişler ama telefonda 17 gün olmuş daha beklersiniz deniyor 5 6 gün önce aldığımdada 17 gün dendi fiş verdiler fişim kayıp ama ne SMS var nebişey var Avva'dan son alışverişim zatende yapmayacaksanız verin bu şekilde arkadaş
Neredeyse geldik 1. Ayımıza hoşgeldin ya şehri ramazan ramazan bitecek daha hala daha ne sonuç var ne bilgilendirme var yazık bir daha sizden çorap alırsam
Değerli Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili detaylı bilgiye sahip olmak ve yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına sizi aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Bana sadece mağazadaki müdür ve arkadaşlar iyi davrandı sağ olsunlar çok ilgilendiler ama Avva müşteri hizmetleri daha birbirlerinden haberleri yok ürünüm onaylanmış değişim için. Arıyorum biz size döneceğiz deyip 5 gün içinde dönüş yapılacaktır diye mesaj geliyor şaka gibi mağazaya gidiyorum orada öğreniyorum ürününüz 5 gün önce onaylanmış alabilirsiniz diye oradan öğreniyorum bir de bu kadar baskı kurmasaydım bu süreçte çok uzucaktı eminim
