to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresine Rağmen 6000 TL Fazla Ücret Kesildi
25 Temmuz 2026 başlangıç ve 4 Ağustos 2026 bitiş tarihli araç kiralamamı Rize Artvin Havalimanı Avis ofisinden gerçekleştirdim. Kiralama öncesinde ofis çalışanları, aracı teslim ederken 1 saatlik opsiyonumuz olduğunu, bu süre içinde aracı getirmemiz halinde herhangi bir ek ücret alınmayacağını açıkça söylediler.
Kiralama sırasında toplam ücretin içinde 7000 TL fazladan ödeme yaptık ve bu 7000 TL’nin aracı teslim ettiğimizde bize iade edileceği ifade edildi. Aracı teslim ederken 1 saatlik opsiyon süresini kesinlikle aşmadığımız halde, görevli personel geç kaldığımızı iddia ederek bu tutar üzerinden işlem yaptı ve 7000 TL’nin sadece 1000 TL’sini iade etti, kalan 6000 TL’yi ise fazladan 1 günlük kullanım ücreti gibi keserek tarafımıza ödemedi.
Biz aracı bize belirtilen 1 saatlik opsiyon süresi içinde teslim ettik ve fazladan 1 günlük kullanımımız olmadı. Bu nedenle haksız yere kesilen 6000 TL’nin eksiksiz olarak hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum. Fazladan 1 günlük ücret yansıtılmasını ve bu uygulamayı kabul etmiyorum, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
