Kapalı Şube Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fazladan 3.301 TL Ücret Kesintisi

Avis’ten 25 Haziran – 2 Temmuz tarihleri arasında araç kiraladım. Aracı İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden teslim aldım, teslim yerim ise İstanbul Taksim şubesi olarak planlanmıştı. Aracı teslim alırken görevli, aracı gece yarısına kadar teslim edebileceğimi özellikle belirtti.

Bu bilgiye güvenerek 2 Temmuz gecesi saat 23:00 civarında aracı teslim etmek için İstanbul Taksim şubesine gittim ancak şubenin kapalı olduğunu gördüm ve aracı teslim edemedim. Sonrasında hesabımdan fazladan 1 günlük daha kira bedeli olarak 3.301 TL çekildi. Ertesi gün tekrar Taksim şubesine gidip aracı teslim ettim ve oradaki çalışanlara durumu anlattım. Bana, aracı teslim aldığım İzmir şubesinden birinin beni arayacağı söylendi fakat kimse aramadı.

Ben tekrar Avis’i arayıp durumu anlattığımda konu hakkında bir dosya açıldığını ve aranacağım söylendi, ancak yine arayan olmadı. Tekrar geri aradığımda da sadece bu konu için arayacaklarını söylemekle yetindiler, fakat bu aşamadan sonra açıkçası bir çözüm bekleyemez hale geldim. Bir Avis çalışanının yanlış bilgilendirmesi nedeniyle benden fazladan 3.301 TL tahsil edildi ve sonrasında da sağlıklı bir şekilde iletişim kurulmadı.

Fazladan alınan 3.301 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.