to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 2.654,83 TL Ücretin İadesi Talebi
25.03.2026 tarihinde Avis mobil uygulaması üzerinden, 26.03.2026 tarihi için İzmir Adnan Menderes Havalimanı Avis ofisinden araç kiralamak üzere rezervasyon oluşturmaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulama üzerinden ödeme aşamasına geçtiğimde Yapı Kredi kredi kartımdan kira bedeli olan 2.654,83 TL tahsil edildi, ancak buna rağmen uygulamada “ödeme başarısız” uyarısı verildi.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sistemlerinde rezervasyonun oluşmuş göründüğünü ve rezervasyon numarasının 10232860TR1 olduğunu öğrendim. Ancak rezervasyon günü olan 26.03.2026’da İzmir Adnan Menderes Havalimanı Avis ofisine gittiğimde, bu numaraya ait rezervasyonun iptal edildiği söylendi ve aracı tekrar ofisten kiralamak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu durum sonrası bankam Yapı Kredi ile görüştüğümde, işlemin iptalinin kendi taraflarından yapılamayacağını, ücret iadesi için Avis ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Buna rağmen, uygulama üzerinden kartımdan çekilen 2.654,83 TL tutarındaki bedel hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Hem uygulamada yaşanan teknik hata hem de bu tutarın hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Avis’ten, kredi kartımdan haksız yere çekilen toplam 2.654,83 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Enez K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Evet sonuç nedir geri dönüşünüz olmadı.
