to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Boyunca Geciken Depozito İadesi Kredi Kartıma Yansımadı
11.07.2026 tarihinde ikame araç kapsamında Antalya Havalimanı Avis şubesinden suv sınıfında bir araç kiraladım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 7.500 TL promosyon/depozito bedeli tahsil edildi ve araç teslim edildikten sonra bu tutarın 3 iş günü içerisinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi.
Daha sonra Avis tarafından “11.07.2026 tarihli kira anlaşmanıza istinaden tahsil edilen depozito ödemenizin 7.500 TL iadesi kredi kartınıza gerçekleştirilmiştir, ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır” içerikli bir bilgilendirme metni tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, defalarca kontrol etmeme ve şirketi yeniden aramama rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem iadenin yapılacağı söylenip yapılmaması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesini kurumsal bir şirkete yakıştıramıyorum. 7.500 TL tutarındaki depozito/iade bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
