Avis’ten 4 Aydır İade Edilmeyen 262 Euro Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

Fettah · 2025-09-12T14:13:36+03:00

Mayıs 2025’te Avis Türkiye internet sitesi üzerinden Podgoritsa Havalimanı’ndan araç kiraladım. Dacia Sandero rezervasyonu yapmama rağmen bana Renault Clio verildi. 08-12 Mayıs tarihleri arasında kullandığım aracı 12 Mayıs’ta teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 400 Euro provizyon alındı. Bunun 137,88 Euro’su sigorta bedeli olarak kesildi, kalan 262 Euro’nun ise 15 iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Rezervasyon kodum: 2752-5897-TR-0. Bu aracı, Avis’in Koç Holding garantörlüğünde olması ve yurt dışında bir sorun yaşadığımda Türkiye’de güvenilir bir muhatap bulabileceğime inanarak kiraladım. Ülkemizin en büyük şirketlerinden birine güvenerek işlem yaptım ancak yaşadığım mağduriyet karşısında hiçbir destek alamadım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen 262 Euro’luk iade hesabıma yatırılmadı. Avis Türkiye ile defalarca görüştüm, her seferinde Podgoritsa Havalimanı Avis’i aramam gerektiği söylendi. Podgoritsa ofisini aradığımda ise telefonu yüzüme kapattılar ve bir daha yanıt vermediler. Bankamı da kontrol ettim, herhangi bir iade işlemi gerçekleşmemiş. Rezervasyon sırasında iadenin 15 iş günü içinde yapılacağı yazılı olarak belirtilmişti. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 262 Euro’nun bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Avis

Sayın Fettah A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza BLT-888634-Q3Q7 numaralı kayıt üzerinden dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi

Fettah

Benimle iletişim kurulmuş çözüm üretilememiş, ben benimle çözüm üreteceğiniz bir iletişim bekliyorum sizden. Problemim 4 aydır olduğu gibi hala devam ediyor.

Fettah

Avis tarafından hala 262 Euro'luk ödemeyi alamadım, yukarıda aradık diye bilgi verdiler ancak bu yazıdan sonra ne arayan ne de çözüm üreten biri oldu yazıklar olsun. Böyle kurumsal bir firma böyle bir durumda nasıl yardımcı olamıyor inanılmaz. Yazıklar olsun.