Avis Araç Kiralama Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Hasar Ücreti Mağduriyeti!

31.07.2025 tarihinde saat 11:00’de Van Havalimanı’ndaki Avis şubesinden Renault Clio model bir araç kiraladım. Aracı beş gün kullandıktan sonra teslim ettim. Teslim sırasında araçta ufak bir çizik vardı, ancak bana herhangi bir teslim tutanağı ya da hasar raporu verilmedi. Personeller, iki saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat altı gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Altı gün sonra bana ulaşıldı ve sadece çizik için değil, tamponun ezildiği iddiasıyla toplamda 9.700 TL ücret talep edildi.

Bu tutarın 4.500 TL’si depozitomdan, kalan 5.250 TL ise havale yoluyla alındı. Ayrıca yaklaşık 2.500 TL tutarında sigorta ödememe rağmen, sigortanın yalnızca 6.000 TL’ye kadarını karşıladığı ve hasarın büyük kısmının bana yansıtıldığı söylendi. Sigorta kapsamı ve detayları konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte şube çalışanlarının tutumu oldukça sert ve açıklayıcı olmaktan uzaktı. Aracı teslim alırken fotoğraf çekimi yapmıştım ve hasarın bu kadar yüksek olduğuna inanmıyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan ödemenin detaylı bir şekilde açıklanmasını ve gerekirse fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda bana dürüst ve tatmin edici bir cevap verilmediği takdirde bir daha Avis’ten araç kiralamayacağımı da özellikle belirtmek isterim.