to read complaints and reviews, or file yours.Avis Haksız Depozito Kesintisi Ve Kanıtsız Stop Lambası İddiası Sonrası İade Talebim!
18-20 Eylül 2025 tarihleri arasında Bodrum Avis şubesinden 48 *** 210 plakalı Renault Clio marka aracı kiraladım. Aracı sorunsuz bir şekilde teslim etmeme rağmen, stop lambası kırık bahanesiyle 4.500 TL depozitomdan kesinti yapıldı. Aynı aracın daha önceki bir kiralamasında da ofisteki çalışan yanlışlıkla bu bahaneyi kullanmıştı, bu durumun alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum.
Aracı teslim ederken herhangi bir tutanak veya belge verilmedi, stop lambasıyla ilgili bana hiçbir kanıt sunulmadı. Teslim alırken kendi çektiğim fotoğraflar dışında elimde başka bir kayıt yok. Şubedeki çalışanlar teslimde fotoğrafları mail ile göndereceklerini söylediler fakat tarafıma hiçbir fotoğraf ulaşmadı. Konuyla ilgili tekrar aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmedi.
Avis müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturdum ve şu an yanıt bekliyorum. Hiçbir şekilde kusurum olmadığı halde depozitomun kesilmesini kabul etmiyorum ve 4.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Mertkan K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
