to read complaints and reviews, or file yours.Avis Teslim Süresi Dolmadan Araç İadesine Rağmen Haksız Ek Ücret Alındı
27.01.2025 tarihinde Avis’in Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden Renault Megane model bir aracı 5 günlüğüne kiraladım. Kiralama sürecinde kasko sigortam ve tüm evraklarım eksiksizdi. Aracı teslim ederken görevliye herhangi bir sorun olup olmadığını sordum, bana “hayır” denilerek sadece imza attırıldı. Ancak araç tesliminden yaklaşık 1 saat sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kredi kartımdan (rezervasyon numaram: 549306***) 2 saat teslim opsiyonu olmasına rağmen, 1 günlük ek ücret olan 2.253,40 TL çekildi. Ücret kredi kartımdan 02.02.2025 tarihinde tahsil edildi.
Bu işlemin sözleşmede veya bana verilen bilgilerde yeri yoktu; teslim sürem dolmadan aracı teslim etmeme rağmen ek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.
Haksız yere alınan 1 günlük ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Avis faturam 9 dakika gecikme opsiyon 2 saat olmasına rağmen 1 saat 9 dakika olmuş bakın faturada 2500 lira para çekti
Sayın Fatih Ş., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Avis çözüm sunmadı
