Avis Yıpranmış Ehliyet Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Avis uygulamasını kullanarak 25.06.2025 tarihinde 4 günlük araç kiraladım. Teslim almak için Edremit Kocaseyit Havalimanına gittiğimde. Ehliyetimin yıpranmış olduğu için aracı teslim edemeyeceklerini çok kaba bir üslupla çalışan kişi bana iletti. Bende o zaman yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini söyledim. Çalışan kişi parayı kime ödediysem oraya söylememi ve ofisi terk ederek gitmemi söyledi. Bunun üzerine müşteri hattını arayarak para iadesi talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi bana rezervasyon saatinden 24 saat önce iptal etmemiş olmam sebebiyle para iadesi yapamayacaklarını istersem paranın 2 günlük kısmının iadesi için dosya açabileceğini söyledi. Ben rezervasyon yaptığım saat itibari ile 24 saatlik bir sürenin olmadığını ve bu haksız uygulama nedeniyle teslim almadığım araç için 2 günlük kiralama ücretinin kesilmesinin haksız olduğunu maalesef anlatamadım. Bu haksızlığın gidererek ödediğim paranın iade edilmesini talep ediyorum.