to read complaints and reviews, or file yours.Avis'ten Haksız Kesinti: Depozito İadesinde Sorun Yaşadım
Ben ü*** d*****, 28 Ocak 2025'de Avis Sabiha Gökçen şubesinden 3 günlüğüne araç kiraladım. Kartımdan 3 günlük kira bedelini ve depozito bedelini çektiler. 3 gün sonra, yani 31/01/2025'de aracı teslim ettim. Depozito bedelinin, yani 5500 TL'nin yatırılması gerekirken kartıma 2.594,80 TL para yatırdılar.
Müşteri hizmetlerini aradım, bana aracı geç teslim etmişsiniz dediler. Elimdeki evraklara göre aracı geç teslim etmediğim belli olduğu, hatta 1 saat opsiyon olduğu halde paramı geri iade etmediler. Avis'i tercih etme sebebim, hem eski Koç çalışanı olduğum için hem Yapı Kredi Bankası'nda daha önce engelli olarak çalıştığım ve daha önce de Avis'ten araç kiraladığım için ve Avis firmasının da Koç ailesi olduğu için tercih etmemdi.
Bana yapılan bu haksızlığı kabul etmiyorum. Biz bu parayı kolay kazanmıyoruz, ben engelli bir bireyim; inanmazsanız ispata hazırım, Yapı Kredi'de kaydım mevcut, Koç ailem kaydım mevcut. Sadece 1 dakika için benim bir günlük param kesiliyorsa ben bunu kabul etmiyorum. Avis gibi kurumsal bir şirketin bunu yaptığına hala inanamıyorum, şaşkınım, üzgünüm; derhal paramın iadesini talep ediyorum.
Sayın Ümit Dinçer Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
