Avis'ten Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Avis şirketinden 02.07.2025-03.07.2025 tarihleri arasında 1 günlük araç kiraladım. Aracı saat 11:00'de teslim aldım, ertesi gün ise 1 saatlik opsiyon dışında 2 saat geç teslim ettim. Kredi kartımdan 4500 TL depozito çekildi, ancak iadesi 2 saatlik gecikmeden dolayı 1 günlük kiralama bedeli kesilerek yapıldı. Yetkililerden, ne aracı alırken ne de teslim ederken böyle bir hatırlatma yapılmadan gerçekleştirilen bu kesinti, haksız yere yapılan bir işlemdir. 

Avis firması olarak kurumsal olduğunuzu iddia ediyorsunuz. Bir firmanın empati yapıp müşterisine bilgi vermeden böyle bir kesinti yapmasının ne kadar etik olduğunu takdirlerinize bırakıyorum ve bu firmayı şiddetle kınıyorum. Bir daha asla Avis firması ile bir bağım olmayacak ve bununla ilgili gerekli duyurumu da yapacağım. Yetkililer bana bu iki saatlik gecikmeden dolayı bir günlük kiralama bedeli tahsil edileceğini iletseydi, elbette ben 24 saat hizmet almam gerekirken 2 saate 1 günlük kira bedeli ödemez, aracı kullanırdım. Empati yapmanızı rica ediyorum. 

Ayrıca, sözleşmenizde geç teslim halinde bir günlük kiralama bedeli tahsil edilecek yazmıyor, ilave ücret alınabilir yazıyor. Muallak ifadelerle yapılan bu haksız kazancın kapatılmaya çalışılması kabul edilemez. Avis'e yakışmadı.