to read complaints and reviews, or file yours.Avis Rezervasyonum Görünmedi, Ücret Alındı, Çözüm Ve İade Sağlanmadı
8 Ağustos akşamı, Avis.com.tr üzerinden araç kiralaması yaptım ve ücret kartımdan tahsil edildi. Ancak Antalya Havalimanı’na gittiğimde, kiralamamın sistemde görünmediği ve herhangi bir rezervasyonumun bulunmadığı söylendi. Buna rağmen ücret kartımdan çekildi ve elimde bu tahsilata dair dekont mevcut.
13 Ağustos’ta Antalya Havalimanı’ndan verilen mail adresine durumu ilettim, ancak herhangi bir dönüş alamadım. 14 Ağustos’ta [email protected] adresine de mail gönderdim, sadece otomatik cevap geldi. 21 Ağustos’ta ise çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Rezervasyon veya müşteri numarası verilmiyor, elimde sadece ödeme dekontu bulunuyor.
Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemiş durumdayım ve bugüne kadar herhangi bir çözüm ya da geri ödeme sunulmadı. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
