to read complaints and reviews, or file yours.Avis Onaylı Rezervasyona Rağmen Araç Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim Ve Ücret İadesi Yapılmadı
17 Ağustos saat 13.30’da Gaziantep Havalimanı Avis Ofisi’nden Fiat Egea marka araç için 40251466TR3 rezervasyon numarasıyla araç kiraladım. Rezervasyonum onaylandığı halde, ofise gittiğimde hiçbir sebep sunulmadan “onay vermiyor” denilerek araç teslim edilmedi ve mağdur edildim. Bilmediğim bir şehirde, son dakika olduğu için başka araç da bulamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, pazar günü olduklarını ve ertesi gün aramam gerektiğini söylediler. Ertesi gün aradığımda ise “iki-üç gün içinde geri dönüş sağlanacak” dendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Rezervasyon için kredi kartımdan 2.900 TL çekildi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle en azından verdiğim taksi parasının bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlker Yasin U., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
