Avis Full Kaskoya Rağmen Jant Kapağı İçin 3000 TL Haksız Ücret Alındı

21 Ekim akşamı saat 19:00’da Gaziantep Havaalanı Avis şubesinden kiraladığım aracı, 23 Ekim akşamı saat 18:00’de Mardin Havaalanı’na teslim ettim. Kiralama anlaşma numaram: 20251022914. Kiralama sırasında full kasko yaptırdım ve bana, 11 bin tl’ye kadar olan tüm hasarların bu kaskoya dahil olduğu açıkça söylendi.

Aracı teslim ederken jant kapağının düştüğünü fark ettik ve bu nedenle benden 3.000 TL ek ücret kesildi. Oysa full kasko yaptırmış olmama rağmen bu ücretin talep edilmesi kesinlikle haksız. Ayrıca, farklı yerlerden ve internetten yaptığım araştırmalarda bir jant kapağının maksimum 500 TL civarında olduğu görülüyor. 3.000 TL gibi fahiş bir ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Full kasko kapsamında olması gereken bir hasar için benden alınan 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, kasko kapsamı ile ilgili müşterilere net bilgi verilmesini ve bu tür haksız uygulamaların son bulmasını istiyorum.