to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralama Sonrası Usulsüz Ücret Çekimi Ve İletişim Sorunu
01.02.2025 tarihinde Yenibosna Avis ofisinden, 549311324 rezervasyon numaralı aracı tam full kasko ile 2 günlük kiraladım. Ekstra olarak da hasar güvence ücreti ödedim. Aracı teslim etmeden önce yıkayıp temiz bir şekilde teslim etmek istedim. Fark ettiğimde haberim olmayan ufak bir kaput ezilmesi meydana gelmiş. Bana 'Kaskonuz tam kasko, hasarı karşılar' denilmiştir. 14 gündür dönüş yapılmamıştır. Kiralama bedeli 4662,20 TL, depozito bedeli 5500 TL. Bunun dışında haberim olmadan hesabımdan 2331,10 TL ve 14 Şubat 2025 tarihinde ise 15899 TL para çekilmiştir. Bu konunun ivedi bir şekilde çözüme kavuşmasını beklemekteyim. Kartımdan usulsüz çekilen ücretlerin iade edilmesini bekliyorum.
Sayın Mustafa B., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
