to read complaints and reviews, or file yours.Avis Sigortalı Kiralık Araçta Yüksek Onarım Ücreti ve Faturasız Tahsilat Mağduriyeti
06.05.2024 tarihinde Van Ferit Melen Havalimanı Avis şubesinden günlük araç kiraladım. Tüm sigorta ve tam güvence kapsamını seçmeme rağmen, yağmurlu havada bariyerlere çarptım ve aracın sol kapısında maddi hasar oluştu. Olay sonrası polis raporu tutuldu. Tamirciye gösterdiğimde hasarın en fazla 10 bin tl tutacağı söylendi. Avis ise sadece kendi anlaşmalı yerlerinde tamirat yapılabileceğini, bu şekilde en az masraf çıkacağını belirtti. Aracı teslim ettiğimde fotoğraflar çekildi ve tamirciye gönderildi. Sonrasında bana 53 bin tl’lik bir masraf çıkarıldı. 15 bin tl’sini kredi kartı ile, kalan 38 bin tl’yi ise havale yoluyla ödedim. Ancak bana herhangi bir fatura veya ödeme belgesi iletilmedi, ayrıca depozitom da ancak 2 ay sonra iade edildi.
Tüm sigorta ve güvenceleri satın almama rağmen, bu kadar yüksek bir ücretin hiçbir açıklama yapılmadan ve fatura kesilmeden talep edilmesini kabul etmiyorum. Fazla alınan ücretin iadesini ve ödediğim tutara dair detaylı fatura ile açıklamaların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde destek alamadım.
Sayın Mahmut Ç., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
