to read complaints and reviews, or file yours.Avis Bakımı Yapılmamış Araç Teslimi ve Haksız Ek Ücret Kesintisi Nedeniyle İade Talebi
İki konudaki şikayetimi ve iade talebimi iletmek istiyorum:
1. **Bakımı yapılmamış araç teslimi:** 14 Ekim 2025 tarihinde Avis Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden 9 günlük Fiat Egea kiraladım (Kira Anlaşma No: 68502***). Aracın rot-balans ayarı yapılmadan tarafıma teslim edildi. Titreşim nedeniyle aracı geri getirmek zorunda kaldım ve kiralamanın bir günü fiilen boşa gitti. Değişim için geldiğimde personeliniz, sorunun benim problemim olduğunu ima ederek “kendi aracım gibi davranıp tamirciye götürmemi” söyledi. Araç bakımının sizin sorumluluğunuzda olduğunu hatırlatmak isterim. Gerekirse TÜVTÜRK’e de ben götüreyim.
2. **Haksız ek gün ücreti:** Aracı planlanan saatinden 2 saat önce teslim etmeme rağmen, sistemde kapanış yapılmadığı için hesabımdan bir günlük ek ücret çekildi. İki kez arayıp durumu bildirmeme ve 3 iş günü içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen, 3154,38 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu iki yaşadığım olay, bir daha Avis’ten araç kiralamamam gerektiğini bana gösterdi. Fazladan kesilen paranın ve rot-balans yapılmayan araç nedeniyle boşa giden bir günlük kiralama ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
