to read complaints and reviews, or file yours.Avis’ten Bilgilendirme Yapılmadan Fazla Ücret Ve Eksik Depozito İadesi Mağduriyeti
10 Eylül 2025 tarihinde Antalya’dan kiraladığım Fiat Egea marka aracı, 14 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da Zincirlikuyu Avis şubesi’ne teslim ettim. Aracı yalnızca yarım saatlik bir gecikmeyle teslim etmeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tüm gün ücreti tarafımdan kesildi. Kiralama sırasında bu tür bir prosedür hakkında bana bilgi verilmedi ve herhangi bir evrak da sunulmadı.
Kiralama anlaşma numaram: 684806872. Toplamda 4 günlük kiralama ücreti olarak 8.860 TL ödedim. 4.500 TL tutarındaki depozitodan ise sadece 1.905 TL iade edildi, kalan 2.595 TL ise iade edilmedi. Aracı teslim ettiğimde herhangi bir hasar, eksik yakıt veya başka bir sorun da bulunmamaktaydı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun prosedür gereği olduğu ve iade yapılmayacağı belirtildi. Ancak bu şartlar bana önceden bildirilmediği için mağdur edildim. Fazla kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Türkoglu, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
