to read complaints and reviews, or file yours.Avis Kredi Kartı Fiziken Yanımda Olmadığı İçin Araç Teslim Edilmedi, Ücretimin Tamamı İade Edilmedi
20.08.2025 tarihinde saat 11:00'de Küçükyalı Avis ofisinden 4 gün süreyle Fiat Egea marka araç için rezervasyon yaptırdım ve 7.982,11 TL ödeme yaptım. Aracı aynı gün saat 15:00'te teslim alacaktım. Daha önce de Avis'ten kiralama yapmış biri olarak, bu kez kredi kartımı ailemde bırakıp İstanbul'a gelmiştim. Kartım yanımda olmadığı gerekçesiyle aracı teslim etmediler. Mobil bankacılıktan ödemenin kendi kartımdan yapıldığını göstermeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Acil ihtiyacım olduğu için 4 saat arayla rezervasyon yaptım ve iptal süresi dolduğu söylenerek sadece 3.991,06 TL iade edildi, kalan tutar tarafıma ödenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ofisin karar vereceği belirtilip başka bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşadım ve ödediğim paranın tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Uğur A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
İletmiş olduğum konu ile alakalı geri dönüş olmadı. Kopyala yapıştır cevaplarını bırakıp mağduriyetimi çözmeyi deneseniz daha iyi olurdu.
